聞き手上手になる方法

聞き手上手になる方法

MLM虎の巻秘伝!~MLM虎の巻~


【質疑応答の心得】

聞き手上手になる方法

質問の仕方によって人の心は開きます

コミニケーション力が必須のMLMにおいて

適切に質問する技術は極めて重要なスキルなのです


夫婦の会話の落とし穴

聞き上手な奥さんなら、きっと旦那さんにこんな風に質問するでしょう。

  • あなた今日ちょっと変ね~
    うわの空だけと、何かあったの?
  • 「別にー、、、」「何もないよ!」
  • あっそー、何も無いんだ!フーン。。。
  • 「いや、仕事でちょっとトラブルがあっただけさ!」(;^_^)
  • トラブル?それって例の上司?

巧みにキーワードを引出し、こうやって質問を広げていくわけです。

聞き手上手の奥さんならこんな感じ

対して、聞き下手な奥さんだと、こんな感じになります。

  • あなた今日ちょっと変ね~
    うわの空だけと、何かあったの?
  • 「別にー、、、」「何もないよ!」
  • また仕事でトラブったんじゃないの?
  • 「違うよ!」「そんなんじゃない!」
  • 嘘つかないで!じゃあ何でそんなにイライラしてんのよ!
  • 「イライラなんかしてるかっ!」「イラついてるのはお前の方だろ!」

このように質問の仕方によって、相手の反応は大きく変わります。

つまり、コミニケーション力が必須のMLMのプロを目指すなら

適切に質問する技術は、極めて重要なスキルだと言えるでしょう。

正しい質問の仕方とは?

  • 1.こちらから結論を言わず、相手から言わせる
    • 相手が言いたいことが解っていても、あえて言わず
      相手が喋るのをじっくり待つ!
      うまい聞き手は、相手が喋る「間」を上手に作ります。

  • 2.会話の流れを止めるような野暮な質問はしない
    • 一言で答えられる質問には広がりがなく、コミュニケーションがそこでストップします。例えば、、、
      「どんなMLMをやっているのですか?」
      アムウェイです!」
      「そうですか。。。」
      そこから先に続きませんね!これではダメです。
      質問をされる側(見込み客)に、多くを喋らせることが必要です。

  • 3.聞き出したキーワードを上手に掘り下げる
    • 仕事に限らず、トラブルで真剣に悩んでいる時、人によっては抱え込んでしまう場合があります。
      そんな時、その悩みを聞き出すコツは、相手に対する「共感」です。
      相手と議論するのではなく「へーそうなんだ!」「大変だったね!」と合わせながら掘り下げるのがポイントです。
      相手に多くしゃべってもらえば、多くの情報を引出すことができます。

相手に対して深く関心を持つ

人は誰でも自分のことを理解してもらいたいと思っています。

しかし反面、人に対しては理解しようという行動はとっていません。

自分の事は一生懸命喋るけど、人のいう事には耳を傾けない!

これが一般的ではないでしょうか(;^_^)

つまり大半の人は、自分の話を表面的に聞くだけの人と毎日を過ごしているのです。

私もそうだし、あなたもきっとそうだと思います。

特別に心配しているわけでもないのに「お元気ですかー」とか聞くわけです。(笑)

しかしだからこそ、人は自分の話を親身に聴いてくれる人に弱いのです。

結果、人の心の隙間を埋めることで、人をコントロールさえできるのです。

相手に関心があることを示すには、まず、相手の言う事に「共感する」

時には、こちらの弱みを見せることも有効です。

そして最後に、相手にとって本当に役に立つ情報を提供することです。

でも、このスキルをくれぐれも悪用しないで下さいね!


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【更新日】2017-02-23 (木) 23:57:48


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